您是否有(yǒu)過這樣的經曆:購(gòu)買一件新(xīn)電(diàn)器後,大部分(fēn)注意力用(yòng)于關注産(chǎn)品本身的外觀、性能(néng)等,卻忽視了産(chǎn)品保修卡的填寫等環節。
衆所周知,保修卡是商(shāng)品售後保障的重要憑證。但筆(bǐ)者在走訪市場中(zhōng)卻發現,因為(wèi)嫌麻煩,或是擔憂個人信息涉露,很(hěn)少有(yǒu)消費者會認真填寫保修卡或完整填寫保修卡上的資料,廠商(shāng)人員也不會作(zuò)特别提醒,他(tā)們通常隻會說保存好發票。
如此看來,消費者似乎都願意相信,隻要有(yǒu)發票,售後過程發生任何問題都可(kě)以找廠家或商(shāng)家負責。
但據筆(bǐ)者了解,現在絕大多(duō)數的廠家在您需要售後維修時,會讓你同時出示發票和保修卡,理(lǐ)由很(hěn)簡單:保修卡可(kě)以證明購(gòu)機發票和電(diàn)器産(chǎn)品的對應關系—電(diàn)器産(chǎn)品大都有(yǒu)機身編碼,經銷商(shāng)在開發票時通常不會标注這些内容,有(yǒu)的甚至連産(chǎn)品型号都寫不全。
此外,電(diàn)器的售後服務(wù)通常在廠家的服務(wù)網點進行,對方要核實産(chǎn)品的相關信息,保修卡是重要的,也是必要的證明之一。基于此,筆(bǐ)者認為(wèi),在購(gòu)買電(diàn)器時一定要索取發票,要求經銷商(shāng)填寫保修卡上的相關内容,并且簽字、蓋章,這樣才能(néng)真正落實保障自身的合法權益。
同時注意,如果您是選擇網購(gòu),也别忘了在購(gòu)買前就向銷售方提出上述要求。
根據《消費者權益保護法》和國(guó)家三包規定,當消費者與商(shāng)家産(chǎn)生糾紛、想要維護自己的合法權益時,應當明示商(shāng)品三包有(yǒu)效期,消費者需提供保修卡、有(yǒu)效發票、産(chǎn)品合格證及産(chǎn)品使用(yòng)說明等。如果發票不小(xiǎo)心遺失,保修卡就是證明産(chǎn)品有(yǒu)效期的重要憑證。